当行业扎堆工厂时，这家公司选择让机器人去“服务人”_新浪财经_新浪网

炒股就看金麒麟分析师研报，服务人权威，当行堆工专业，业扎及时，厂时财经全面，家公机器助您挖掘潜力主题机会！司选（来源：环球网资讯）来源：环球网【环球网财经报道 记者 陈超 肖肖】2026世界机器人大会数字华夏展台，择让看不到工厂传送带分拣演示，人去也没有机器人跑跳特技表演。新浪新浪第三代仿生人形机器人正在模拟银行大堂场景中和观众交互对话，服务人一旁的当行堆工双形态人形机器人，可以切换适配政务、业扎康养等不同公共岗位的厂时财经交互要求。数字华夏相关负责人吴为在WRC展台告诉记者，家公机器当下人形机器人赛道，司选大量企业扎堆工厂制造、物流分拣等工业方向，而他们选择另一条路线，把资源汇集投向政务、金融、康养这类公共民生服务场景。 吴为坦言，“其他赛道太卷了，我们更多还是想做真正让大家能够切身感受到的、和生活相关的场景和服务。”主打“有温度”，人形形态适配公共服务现实场景如今行业主流叙事，大多围绕人形机器人进入工厂替代人力展开。但数字华夏的判断是，人形机器人的价值不止局限在工业产线。“我们坚信机器人最终一定是为人服务的。人形机器人在和人类交互互动的时候，天然更容易带来亲切感。”吴为解释。现实中大量政务大厅、银行网点、养老机构，建筑空间、设施布局本就是按照人类的身高、活动习惯设计。采用人形形态，机器人不要求大规模改造场地硬件，就可以直接适配现有公共环境。从2024年开始，企业就切入真实公共场景落地，参与深圳地方多项“揭榜挂帅”品种，在深圳政务大厅开展常态化试点，南山医院、本地多家养老院都设有机器人驻点试点。商业模式上产品既支持量产整机直接采购交付，同时面向客户开放租赁服务，降低品种落地门槛。 旗下双形态人形机器人也已经拥有不少公开场景实践，曾连续两年登上央视六一晚会，参与舞台表演、同台主持，还可完成直播带货等公开活动。公共服务，一道更棘手的非标现实考题很多人会简单认为，公共服务机器人技术门槛低于工业机器人。但在一线落地之后会发现二者的困难完全不同。工厂环境下，即便包裹、工件外形多变，整体任务目标是明确固定的，机器人主要执行抓取、搬运这类标准化重复动作。反观政务大厅、医院、养老院，每天直面形形色色的普通人，来访人员的诉求五花八门，充满大量不可预判的突发情况。公共服务机器人要求兼顾迎宾接待、导引导航、多轮对话咨询，还要应对各式各样的临时问询。展会上酷炫的舞台表演能力只是冰山一角，真正决定能不能商业化跑通，是整套面向民生场景打磨的软硬件体系。数字华夏采取“先落地试点，再迭代优化”的思路，把机器人投放到真实政务、养老、医疗场景，在实际运行中收集一线要求，再反向迭代产品，摸清楚银行大堂、养老机构里真实的业务痛点。硬件不是全部，AI泛化能力成关键本届世界机器人大会，展会现场海外客商来访数量明显增多。从行业观察来看，日韩、欧洲拥有深厚的传统机器人硬件积累，很早就能实现机器人爬楼梯、完成复杂肢体动作。但受限于AI泛化能力，很难真正落地真实服务任务，AI 能力已经成为这一轮具身智能竞争的核心分水岭。工业机器人以标准化动作为核心，硬件达标基本就可以完成作业，但公共服务机器人出海复杂度要高得多。不光是简单多语言对话，还要求适配当地的文化习俗、业务流程，要完成大量本地化改造工作，并不是把整机直接输出就可以解决。当整个行业还在热衷于比拼关节、运动性能等机械参数的时候，数字华夏的机器人选择走进政务大厅、医院、养老院，承担接待、问询、陪伴等真实民生工作。“做有温度的人形机器人”，感性定位背后是理性的赛道选择。在吴为看来，公共民生服务具备可观的市场空间，现阶段该赛道竞争激烈程度尚不及工业机器人天地。具身智能行业正在告别炫技演示，走向真实场景价值印证。公共民生服务赛道的探索，也为人形机器人商业化提供了一条差异化的发展路径。海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP

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